1 Responsable del tratamiento

teneramula, con domicilio en Carrer Bartomeu Darder nº 12 bjs, 07011 Palma, Islas Baleares, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Nos tomamos en serio la protección de tu información y cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos española.

Puedes contactarnos en cualquier momento a través de info@teneramula.com o llamando al +34 615 117 664 si tienes dudas sobre cómo manejamos tu información personal.

2 Información que recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información dependiendo de cómo interactúas con nuestros servicios educativos. Esto nos ayuda a ofrecerte una experiencia personalizada y útil.

• Datos de identificación como nombre, apellidos y documento de identidad cuando te inscribes en nuestros programas
• Información de contacto incluyendo correo electrónico, teléfono y dirección postal
• Datos de navegación y cookies cuando visitas nuestro sitio web
• Historial de interacciones con nuestros contenidos educativos y progreso en los cursos
• Información financiera necesaria para procesar pagos de forma segura

3 Cómo utilizamos tu información

Utilizamos tus datos personales con propósitos específicos y siempre bajo una base legal clara. No vendemos tu información a terceros ni la usamos para fines distintos a los que describimos aquí.

• Gestión administrativa de inscripciones y seguimiento de tu progreso académico
• Envío de materiales educativos, recursos descargables y actualizaciones de contenido
• Comunicaciones sobre cambios en horarios, nuevos cursos o información relevante
• Procesamiento de pagos y emisión de facturas conforme a la normativa fiscal
• Análisis de uso del sitio web para mejorar la experiencia educativa
• Respuesta a consultas y soporte técnico cuando lo necesites

4 Base legal del tratamiento

Procesamos tu información personal basándonos en diferentes fundamentos legales según el contexto. La mayoría de los tratamientos se realizan porque son necesarios para ejecutar el contrato educativo que firmas con nosotros.

• Ejecución del contrato: cuando te inscribes en un programa, necesitamos tus datos para poder prestarte el servicio
• Obligaciones legales: debemos conservar cierta información para cumplir con normativas fiscales y contables
• Consentimiento: para enviarte comunicaciones comerciales o newsletters solo si lo autorizas explícitamente
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios mediante análisis de datos anonimizados

5 Conservación de datos

No guardamos tu información más tiempo del necesario. Los períodos de conservación varían según el tipo de datos y la finalidad para la que fueron recopilados.

6 Compartir información con terceros

Solo compartimos tu información cuando es estrictamente necesario para prestarte nuestros servicios o cuando la ley nos lo exige. Trabajamos con proveedores de confianza que cumplen con estándares rigurosos de protección de datos.

• Plataformas de pago para procesar transacciones de forma segura
• Servicios de hosting y almacenamiento en la nube ubicados dentro de la Unión Europea
• Herramientas de email marketing para enviar comunicaciones autorizadas
• Asesoría fiscal y contable para cumplir con obligaciones legales
• Autoridades competentes cuando exista requerimiento legal

7 Tus derechos sobre los datos personales

Tienes control total sobre tu información personal. El RGPD te otorga varios derechos que puedes ejercer en cualquier momento contactándonos.

• Derecho de acceso: puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti
• Derecho de rectificación: si detectas información incorrecta o desactualizada, podemos corregirla
• Derecho de supresión: puedes pedirnos que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios
• Derecho de limitación: puedes solicitar que congelemos el uso de ciertos datos mientras se verifica su exactitud
• Derecho de portabilidad: puedes recibir tus datos en formato estructurado para transferirlos a otro proveedor
• Derecho de oposición: puedes oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias
• Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en tu autorización, puedes retirarla cuando quieras

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a info@teneramula.com indicando claramente qué derecho deseas ejercer. Te responderemos en un plazo máximo de 30 días. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que hemos vulnerado tus derechos.

8 Medidas de seguridad

Protegemos tu información con medidas técnicas y organizativas apropiadas al nivel de riesgo. Utilizamos cifrado SSL para todas las comunicaciones, servidores seguros con acceso restringido y realizamos copias de seguridad periódicas.

Nuestro personal recibe formación regular en protección de datos y solo accede a la información necesaria para realizar su trabajo. Revisamos y actualizamos constantemente nuestras prácticas de seguridad para mantener tus datos protegidos frente a accesos no autorizados, pérdidas o filtraciones.

9 Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar tu experiencia de navegación y analizar el tráfico. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio.

• Cookies técnicas necesarias para el funcionamiento básico del sitio web
• Cookies analíticas que nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro contenido
• Cookies de preferencias que recuerdan tus configuraciones personalizadas

Puedes gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar a la funcionalidad del sitio web.

10 Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Cuando realicemos modificaciones sustanciales, te lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.

Te recomendamos revisar esta página periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio. La fecha de última actualización aparece siempre en la parte superior del documento.